يعرف أيضًا باسم التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي ، حيث توجد أدوات محددة تم تصميمها لمساعدة جهات التسويق على معرفة مدى فاعلية وسائل التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي.
ويعتبر الأداة الأكثر فاعلية والوجهة الجديدة للشركات في بناء مجتمعات وكسب ثقة ودعم العملاء تجاه منتج او خدمة معينة .